রেফারেন্স

9ll এ আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনি যা করেন তা আপনার আঞ্চলিক আইনের মধ্যে থাকে। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত এবং…

বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলকস্থানীয় আইন মেনে চলাbKash, Nagad, Rocket নিরাপদ২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
9ll 9ll এ আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করার উপায়

যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতিমালা সম্পর্কে কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। ঢাকা থেকে সিলেট পর্যন্ত সব খেলোয়াড়ের জন্য আমরা বাংলায়…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করে লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠান। নীতিমালা, যাচাইকরণ এবং ডেটা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন তাৎক্ষণিক উত্তর পান। আমাদের বাংলা-ভাষী দল আছে।
ইমেল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা আইনি বিষয় সম্পর্কে ইমেল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য এবং উদ্বেগ আমরা গোপনীয় রাখি। সাধারণত ২৪ ঘন্টায় উত্তর পাওয়া যায়।
ফোন সহায়তা জরুরি অবস্থায় সরাসরি কল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বা জমা-উত্তোলন সম্পর্কে তাৎক্ষণিক সহায়তা। বাংলায় প্রশিক্ষিত প্রতিনিধি আছে।
ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রক্ষা করতে শিল্পের মান অনুসরণ করি। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে সব পেমেন্ট এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য কখনও…

এনক্রিপশন

সব লেনদেন এবং আপনার লগইন তথ্য এনক্রিপ্ট করা। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট ব্যাংক-গ্রেড সুরক্ষা পায়। আপনার পাসওয়ার্ড কখনও প্লেইন টেক্সটে…

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। আপনার গেমিং পছন্দ মনে রাখা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার…

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা আইনিভাবে প্রয়োজনীয় তথ্য ৫ বছর রাখি। লেনদেনের সুরক্ষা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আপনি অনুরোধ…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার মোবাইল নম্বর এবং বায়োমেট্রিক তথ্য যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট দাবি করতে পারলে আমরা যাচাই করি। সন্দেহজনক…

তথ্য অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ তথ্য অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে ডাউনলোডযোগ্য ফাইলে দেব। আপনার অধিকার আপনার স্থানীয়…

তৃতীয় পক্ষ

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে তথ্য শেয়ার করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা বিপণনের জন্য ব্যবহার হয়…

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

এখানে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা, পেমেন্ট এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে জানতে পারবেন। যদি আপনার উত্তর না পান, লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর এবং একটি মোবাইল নম্বর থাকতে হবে। bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট দিয়ে যাচাইকরণ সম্পন্ন করুন। আপনার আঞ্চলিক আইন অনুযায়ী সব শর্ত মেনে চলতে সম্মত হন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা আপনার তথ্য রাখি। বন্ধ করার পরেও লেনদেন এবং নিরাপত্তার জন্য ৫ বছর রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় মুছার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আইন মেনে তা পূরণ করব।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে পারেন। লাইভ চ্যাটে বলুন 'আমার সব তথ্য দাও' এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে CSV বা JSON ফাইলে পাঠাব। আপনার নাম, লেনদেন এবং গেমিং ইতিহাস সব অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা প্রতিটি পেমেন্ট এনক্রিপ্ট করি এবং ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তা ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল নম্বর এবং ওয়ালেট তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।

আমরা প্রথমে আপনাকে জানাই এবং বিস্তারিত ব্যাখ্যা চাই। জালিয়াতি প্রতিরোধ আমাদের দায়িত্ব। আপনি যদি সঠিক তথ্য প্রদান করেন, আমরা অ্যাকাউন্ট পুনরায় খুলতে পারি অথবা আপনার তহবিল ফেরত দিই।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি' ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে ভেরিফিকেশন কোড পাবেন। সেটি ব্যবহার করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। লাইভ চ্যাট থেকেও সাহায্য নিতে পারেন।

লাইভ চ্যাটে জানান এবং আমরা আপনার বাকি সব টাকা ফেরত দেব। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আপনার লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে আইনি প্রয়োজনে। যেকোনো সময় পুনরায় খুলতে পারবেন।